1.指导企业完成投保操作并对企业在投保过程中出现的问题进行解答，提供全流程理赔跟踪服务，并在理赔过程中指导其完成相应的系统操作并及时提供相关材料；
2.负责按照公司要求收集客户材料，并及时做好相关信息的记录、整理及其他事项，协助客户经理进行业务宣讲及培训，解答企业日常咨询问题；
3.微信服务群的维护工作，定期通过微信群下发信保公众号相关文章或会议通知等信息，收集群内客户的问题、反馈及意见建议，并给与及时回复解答；
4.做好客户服务相关会议的前期准备工作并于会议召开后撰写简报或案例，协助开展客户服务节的系列工作，做好服务节系列活动的前期筹备及相关组织工作；
5.协助进行业务渠道建设的沟通工作，做好渠道沟通所需相关材料的准备及其他事项，定期对企业业务开展及服务进行调研，收集调研反馈，并对调研结果做出相应解答及反馈。

1.大专及以上学历，本科及以上学历优先；
2.英语CET-4及以上优先，金融国贸会计等经管类专业优先，具有服务小微企业相关工作经验者优先；
3.善于沟通，具备团队合作意识，具有良好的职业操守，有较强的执行能力、应变能力；
4.熟练操作OFFICE办公软件，具有一定的文字写作能力；做事认真、仔细、有耐心。